TikTok zwalnia pracowników na całym świecie, stawia na AI w moderacji treści

Kuala Lumpur – TikTok, popularna platforma społecznościowa, ogłosiła masowe zwolnienia, które dotknęły setki pracowników na całym świecie, w tym dużą liczbę w Malezji. Firma koncentruje się teraz na rozwoju moderacji treści opartej na sztucznej inteligencji (AI). Chociaż początkowe raporty sugerowały, że w Malezji zredukowano ponad 700 miejsc pracy, TikTok później sprostował te informacje, mówiąc, że liczba ta wyniosła mniej niż 500.

Zwolnienia, które szczególnie dotknęły dział moderacji treści, zostały zakomunikowane pracownikom w środę drogą mailową. TikTok potwierdził, że cięcia personelu są częścią strategii mającej na celu poprawę efektywności procesów moderacyjnych. Firma, której właścicielem jest ByteDance, planuje zainwestować w 2024 roku aż 2 miliardy dolarów w obszar zaufania i bezpieczeństwa, a obecnie 80% treści naruszających regulamin jest usuwanych za pomocą technologii automatycznych.

Dlaczego TikTok zwalnia?

TikTok opiera swoje działania moderacyjne na połączeniu automatycznego wykrywania treści przez AI oraz ludzkich moderatorów. Jednak według oświadczeń firmy, to właśnie rozwój zaawansowanych technologii moderacyjnych stał się priorytetem, co skutkuje redukcją zatrudnienia w niektórych działach.

Rzecznik TikToka w odpowiedzi na raporty Reutersa potwierdził, że zmiany dotkną kilka setek pracowników globalnie. Redukcje te są częścią większej restrukturyzacji, mającej na celu optymalizację operacji moderacji treści.

Wyzwania regulacyjne i przyszłość TikToka w Malezji

Nie jest przypadkiem, że redukcje etatów w Malezji zbiegają się z rosnącą presją regulacyjną na globalne firmy technologiczne w tym regionie. Malezyjski rząd wprowadził wymóg, by operatorzy mediów społecznościowych, tacy jak TikTok, złożyli wnioski o licencje operacyjne do stycznia 2024 roku. Jest to element szerszej strategii walki z cyberprzestępczością i szkodliwymi treściami w internecie.

Na początku tego roku Malezja zgłosiła znaczący wzrost szkodliwych treści w mediach społecznościowych, co skłoniło rząd do wezwania platform takich jak TikTok do zwiększenia nadzoru nad publikowanymi materiałami.

TikTok inwestuje w przyszłość moderacji

Pomimo wyzwań związanych ze zwolnieniami, TikTok planuje dalsze inwestycje w rozwój technologii moderacyjnych. Firma zamierza przeznaczyć aż 2 miliardy dolarów na globalne inicjatywy z zakresu bezpieczeństwa treści i zaufania, a efektywność w tym zakresie stale rośnie – obecnie 80% treści naruszających regulamin jest automatycznie usuwanych przez systemy AI. TikTok planuje także dalsze restrukturyzacje i zwolnienia w kolejnych miesiącach, gdy konsolidowane będą operacje regionalne.

Zwolnienia w TikToku zostały po raz pierwszy zgłoszone przez portal The Malaysian Reserve i od tego czasu wywołały szeroką dyskusję na temat roli technologii w moderowaniu treści na globalnych platformach społecznościowych.